目次
ポイント
不動産業界には、一度接客された顧客を自社の顧客と見なす「暗黙のルール」が存在しますが、実際には法的な根拠はなく、顧客は自由に物件を選んで契約できます。
理由
この暗黙のルールは、一部の不誠実な営業マンによって顧客に不利益をもたらす可能性があり、自由な物件選択権を侵害します。
例えば、別の不動産会社でより良い条件の物件を見つけた場合でも、最初に案内を受けた会社で契約する圧力を感じることがあるという事例が報告されています。
例
ある顧客が物件を内見後、別の日に別の不動産会社で同じ物件の契約を進めたいと思った場合、最初に案内した不動産会社の営業マンが「ルール違反だ」と主張し、圧力をかけることがあります。
しかし、このような主張は顧客の自由選択権を侵害するものであり、不正な行為です。
提案
不動産取引を行う際には、以下の点を念頭に置くことが重要です。
まず、
物件情報の比較検討のために複数の不動産会社に問い合わせること
そして、不誠実な営業マンから自身を守るために、
- 電話やメールでの初期のコミュニケーション
- 事前の諸費用の見積もり取得
- HPや口コミを通じた会社の評判チェック
が有効です。
これらのステップを踏むことで、顧客は自己の権利を守り、不利益を避けることができます。
